Politicas de Privacidad

Política de Privacidad de TrueDrop Última actualización: 25 de junio de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo TrueDrop (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en truedrop.mx.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios").

A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad podrá actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted

• Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Información del pedido: dirección de facturación, envío, confirmación de pago, teléfono.

• Información de cuenta: si aplica, nombre de usuario y contraseña.

• Comunicaciones: mensajes, dudas o quejas enviadas a través de WhatsApp o Instagram.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar información de uso automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares, como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas y tiempo en el Sitio

• Acciones realizadas dentro del Sitio

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información adicional a través de:

• Procesadores de pago (Selie, PayPal, DLocal Go)

• Proveedores logísticos que manejan el envío de los productos

• Plataformas de atención al cliente

Utilización de su información personal

• Procesar pagos, pedidos, devoluciones y cambios.

• Comunicaciones relacionadas con su cuenta o pedidos.

• Enviar actualizaciones o información relevante sobre productos adquiridos.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

• Mejorar nuestros Servicios.

Cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el Sitio. Puede administrar sus preferencias en su navegador. Bloquear cookies podría afectar la funcionalidad del Sitio.

Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal a:

• Proveedores de servicios (pagos, envíos, hosting, soporte al cliente)

• Autoridades cuando sea legalmente requerido

• Socios publicitarios, previa su autorización

• Afiliados del grupo TrueDrop

Datos de menores

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos.

Sus derechos Dependiendo de su jurisdicción, podría tener derecho a:

• Acceder a su información

• Corregir datos incorrectos

• Solicitar la eliminación de su información

• Retirar su consentimiento para el tratamiento

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios de terceros y socios de dichos países.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a truedropstoree@gmail.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Calle Libertad N, A, 81130, Leon Fonseca, Guasave, Sin.